Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Chính sách này giải thích cách hitclup thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu tài khoản — từ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến hành vi duyệt lobby và bàn chơi trực tiếp.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaBạn kiểm soát thông tin cá nhânLiên hệ để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửaCasino trực tiếp và slot
hitclup Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào. Chat trực tiếp là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc hủy đăng ký nhận thông báo. Email và biểu mẫu liên hệ cũng được xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của hitclup. Đính kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và mô tả rõ thông tin bạn muốn truy cập hoặc xóa.

Biểu mẫu liên hệ

Điền biểu mẫu liên hệ trong phần tài khoản, chọn danh mục quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh bổ sung nếu yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu vĩnh viễn.

MINH BẠCH VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin

Chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản khi truyền tải và khi lưu trữ, tách biệt thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money vào kho dữ liệu riêng với quyền truy cập hạn chế. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất; cookie phân tích bên thứ ba có thể bị vô hiệu hóa qua cài đặt trình duyệt. Bạn kiểm soát thông báo email và SMS qua trang quản lý tài khoản, và có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa đầu cuối

Thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng giao thức tiêu chuẩn ngành khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ hitclup. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.

Quản lý cookie

Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc chặn cookie bên thứ ba hoàn toàn. Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập; nếu bạn chặn chúng, bạn sẽ cần đăng nhập lại sau mỗi lần tải trang.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản hoạt động miễn là bạn còn sử dụng nền tảng. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng chín mươi ngày, trừ những gì luật địa phương yêu cầu lưu giữ cho mục đích kiểm toán.

Xuất dữ liệu

Yêu cầu bản sao thông tin tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi gửi file JSON chứa lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp-rút, hoạt động lobby và chi tiết liên hệ trong vòng bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email hoặc số điện thoại, chi tiết ví MoMo hoặc ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không cần cung cấp địa chỉ nhà riêng hay giấy tờ tùy thân trừ khi luật địa phương yêu cầu xác minh bổ sung.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để xác minh. Chúng tôi gửi file JSON chứa lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp-rút và hoạt động lobby trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin khi luật địa phương yêu cầu, khi cần ngăn chặn gian lận tài chính, hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng qua cài đặt tài khoản để nhận thông báo từ đối tác.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng chín mươi ngày, giữ lại chỉ những gì luật địa phương yêu cầu lưu trữ cho mục đích kiểm toán.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích bên thứ ba theo dõi lưu lượng truy cập tổng thể. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; việc chặn cookie phiên sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại sau mỗi lần tải trang.

Số tài khoản ví và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trong kho dữ liệu riêng biệt, chỉ nhân viên xác minh mới truy cập được. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử; mỗi giao dịch được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.